Funzionalità
Front End
Comunicazione automatizzata con il cliente
Quesiti mirati a risolvere le eventuali problematiche riscontrate dal cliente mentre soggiorna/consuma nella tua struttura, così potrai monitorare la situazione.
Grafica intuitiva
Back office ben strutturato e di semplice utilizzo.
Responsive Design
Permette di essere correttamente visualizzato da qualsiasi device (PC, smartphone o tablet) ed è supportato da sistemi Android, IOS.
Sistema multilingue
Coccola il tuo cliente e fallo sentire subito a casa sua, grazie al nostro servizio di autenticazione che gli consentirà di visualizzare direttamente la landing page nella lingua impostata sul suo device.
Personalizzazione ed affidabilità
Rivolgiti direttamente al cliente con aumento della fidelizzazione. Il software contatta direttamente il tuo cliente con l’invio di SMS o Email. La facilità di interazione e l’offerta del multi-lingua, agisce da moltiplicatore per l’utilizzo del servizio, garantendo una base di recensioni positive in costante crescita, ed una gestione di quelle negative, risolvendo direttamente l’insoddisfazione del cliente.
Customer Experience
Questionari personalizzabili: il cliente impiegherà pochi minuti per la compilazione.
Back End
Fast Review con QRCode in loco “Scan me for a fast review”
Quesiti mirati a risolvere le eventuali problematiche riscontrate dal cliente mentre soggiorna/ consuma nella tua struttura, così potrai monitorare la situazione sui canali collegati (Facebook, Google, TripAdvisor, etc.). Puoi decidere a quale questionario far accedere l’utente: during stay e post stay.
Fast review manuale con email e/o sms post stay da backoffice
Da back office è possibile inserire nome e cognome, telefono ed email, per poter inviare istantaneamente il link per la compilazione della survey. Il messaggio sarà personalizzato per ogni singolo utente. Per l'invio degli SMS è necessario acquistare un pacchetto prepagato di crediti, con la possibilità di personalizzare il mittente del messaggio.
Report periodico con statistiche da Back Office
Da backoffice è possibile impostare l'invio periodico di un report di statistiche. Nel report saranno indicate tutte le survey inviate, quelle in sospeso e quelle compilate ed il tasso di conversione.
Monitorizzazione e recensioni facebook, google e booking integrate da back office
Eucleia all'interno del backoffice ti offre l’opportunità di leggere le recensioni che gli utenti hanno rilasciato in rete sui canali Facebook e Google.it o market place di settore come Trip Advisor. Inoltre se la tua attività è una struttura ricettiva potrai leggere le recensioni Booking.com. Tutte recensioni che potrai condividere sul tuo sito o nei tuoi canali di digital communication. Integrare le recensioni sul tuo sito contribuirà a migliorare la fiducia, aumentare il tasso di conversione e le prenotazioni dirette. Più recensioni ti aiuteranno a scalare le classifiche e ad ottenere più clic e prenotazioni.
