Benvenuti su Eucleia

Eucleia è un software in cloud che consente di migliorare la tua reputazione online, intercettare eventuali recensioni negative e risolvere le problematiche al cliente prima ancora che lasci la tua struttura.

Backoffice ben strutturato e di semplice utilizzo
Questionari personalizzabili. Il cliente impiegherà solo due minuti per la compilazione
Grafica ottimizzata per tutti i dispositivi mobili e desktop sia lato operativo sia end user

Come funziona?

Il programma gestisce l’invio di tre diversi tipi di Email e le tempistiche possono essere gestite al momento dell’inserimento del soggiorno (integrazione con API o manualmente):
- pre stay | prima dell’arrivo in struttura
- during stay | durante la permanenza in struttura
- post stay | dopo aver lasciato la struttura

L’invio delle Email è automatico ed è possibile definire le tempistiche di spedizione.

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Personalizzazione email e SMS

La personalizzazione delle Email è semplice ed avviene attraverso editor di testo, nel quale è possibile inserire dei link che possono reindirizzare il cliente su Landing-page dedicate.
Al momento dell’attivazione forniamo sin da subito i testi predefiniti in tutte le lingue che in seguito sarà possibile modificare in completa autonomia.

Ad esempio, nell’email di pre stay si può illustrare le indicazioni stradali su come arrivare, mentre nell’email di during stay si può inserire il numero di telefono di un eventuale referente a disposizione per la risoluzione di eventuali problematiche.

Questionari

Nel during stay e/o nel post stay, il software è predisposto per inviare un questionario che il cliente potrà compilare anche parzialmente (senza campi obbligatori).

Il questionario è completamente personalizzabile nelle domande, nelle categorie e nelle sottocategorie da far valutare al cliente.

Al termine del questionario, se la recensione sarà positiva, verrà fornita la possibilità di lasciare il proprio giudizio online. Ad esempio Tripadvisor.

Italiano, Inglese, Tedesco, Francese, Russo, Spagnolo, Portoghese, Cinese
Gestione veloce di modelli pre stay, during stay e post stay.
Questionari personalizzabili per tenere sotto controllo tutti i vostri servizi.
Collegamento tramite API semplice e veloce

Alcune integrazioni di Eucleia

Quando un cliente si connette alla rete WiFi generata da Connect@You presso la vostra struttura, i dati verranno inviati automaticamente al sistema Eucleia, che gestirà il dato secondo tutti i parametri impostati in configurazione.

Ovviamente essendo un collegamento simultaneo e non anticipato, le email disponibili saranno il during stay e il post stay.

Al momento della prenotazione, il software invierà le date di checkin e checkout ed Eucleia predisporrà fin da subito tutte le email di contatto con il cliente (pre stay, during stay e post stay).