Come funziona
Eucleia è dedicato a tutti i tipi di business, monitora l’esperienza del tuo cliente prima, durante e dopo la sua presenza all’interno della tua attività.
Potrai scegliere quando comunicare con il tuo cliente tramite l’invio tramite mail e/o SMS in tre diversi momenti:
Pre Stay
Dopo la prenotazione di un appuntamento o di un soggiorno
During Stay
Durante la permanenza nella tua attività commerciale
Post Stay
Dopo che il cliente abbia lasciato la tua attività commerciale
Crea un rapporto privilegiato con i tuoi clienti sin dal momento della richiesta di appuntamento o della prenotazione per il loro soggiorno.
Interagisci da subito:
- Conferma l’avvenuta prenotazione.
- Informali su tutti i servizi disponibili, orari di apertura, e sul modo più veloce per raggiungere la tua attività.
Settore Hôtellerie
- Informa il tuo ospite sugli orari di checkIN
- Comunicagli l’eventualità di poterlo effettuare online, grazie all’integrazione con Book@Me
- Presenta il tuo team
- Fornisci indicazioni su come raggiungere la struttura o gli orari della colazione, offri informazioni su itinerari, su attrazioni locali e i vari eventi o manifestazioni da non perdere.
Risultato?
Un sicuro aumento della Brand Reputation in rete ed un conseguente incremento delle visite al sito web o alla pagina social collegata, generato da un accrescimento delle recensioni positive, che inoltre, favorirà un incremento di clienti per la tua attività commerciale.
Questionari personalizzati e non obbligatori
Nel during e/o nel post stay, il software è predisposto per l’invio automatico di un questionario che il cliente potrà compilare anche parzialmente (senza campi obbligatori). Il questionario è completamente personalizzabile nelle domande, nelle categorie e nelle sottocategorie da far valutare al cliente. Al termine del questionario, se la recensione sarà positiva, verrà fornita la possibilità di lasciare il proprio giudizio online. Nel canale scelto, ad esempio su Tripadvisor. Per il settore hospitality, è possibile integrare Eucleia attraverso le nostre API con i principali software di booking engine+channel manager e gestionali alberghieri.
Personalizzazione ed affidabilità email & sms
La personalizzazione per l’invio di mail o SMS è semplice ed avviene attraverso un editor di testo, nel quale è possibile inserire anche dei link che possono reindirizzare il cliente su URL dedicate, per informarlo su attività, promozioni, ecc., inerenti alla tua attività commerciale. Al momento dell’attivazione, nel backoffice troverai dei testi predefiniti in italiano ed inglese, che in seguito sarà possibile modificare in completa autonomia.